2010年7月2日，前來360廣場SHOPPING的顧客張宇給商業公司運營部送來了一封感謝信，感謝360廣場運營管理人員及巡檢工作人員將其SWATCH手表完好歸還。
顧客于下午13:25在360廣場二樓使用衛生間，13:37從衛生間出來，在衛生間隔間落下一塊SWATCH手表,價值2000元左右，張宇13:50回來尋找時，發現已經不在原處。詢問商場保潔人員但是沒有發現，后又到服務總臺，請運營部管理人員幫忙尋找手表，運營部管理人員韓沙沙聞訊后便立即前往負一層監控室調取監控錄像，同時讓客服前臺幫助廣播尋找，希望能夠盡快找回丟失的物品。播音兩次后，360廣場巡檢員王超峰同志將手表送至監控室，負責值班班長鄭志強同志立即通知張宇前來認領，張宇看到自己的手表完好無損，心里有說不出的感動。
張宇在感謝信上寫道：“感謝國貿360廣場客服人員、監控室人員、巡檢員、運營部管理人員，對他們這種細心負責和專業耐心的精神表示由衷地感謝，這種負責的工作態度和拾金不昧的精神特別值得表揚和學習。”
這次為顧客找回丟失物品，是360廣場商業運營人員和物業保衛人員共同努力的結果，展現了商業公司與物業公司的團結合作精神，通過各個部門的共同協作，最終為顧客找回了失物，給360廣場提升了知名度，也給所有工作人員做了拾金不昧的榜樣，值得我們共同學習。
