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國貿(mào)360廣場自成立以來便以其快時(shí)尚及街區(qū)SHOPPINGMALL定位，吸引了諸多國內(nèi)外知名品牌的加盟入駐，眾多的媒體也經(jīng)常以360廣場為采訪對象，了解當(dāng)下年輕人的時(shí)尚動(dòng)態(tài)。同時(shí)，許多外國朋友也常常來到360廣場購物休閑。作為中原地區(qū)首屈一指的時(shí)尚潮流坐標(biāo)地，商場的快速發(fā)展對公司員工亦提出了更高的要求，例如，與外國友人的口語交流。
經(jīng)過前期培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的收集及分析，行政人事部制定了針對性的英語口語培訓(xùn)方案。
古語有曰：學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎。為適應(yīng)商業(yè)公司提出的新要求，由行政人事部組織的商場服務(wù)英語口語培訓(xùn)于2012年5月17日及2012年5月25日下午在招銀大廈4樓分兩批舉行。擔(dān)任此次培訓(xùn)講師的是留學(xué)于澳大利亞科庭大學(xué)的商業(yè)公司副總經(jīng)理吳昊，本次培訓(xùn)主要針對的人員為企劃部客服專員、財(cái)務(wù)部收銀員、物業(yè)部巡檢人員，同時(shí)也吸引了商業(yè)公司其他職能部門人員的積極參加。
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現(xiàn)場講解問路指引
本次培訓(xùn)的目的是為幫助員工實(shí)現(xiàn)與國外顧客互動(dòng)交流，課程內(nèi)容包含了常用服務(wù)口語，指引問路、收付款等模塊；課程中，在Q&A環(huán)節(jié)，大家結(jié)合培訓(xùn)講義及輔助資料積極提問，進(jìn)行互動(dòng)，課堂氣氛變得更加活躍。
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大家都在認(rèn)真的聽著記
培訓(xùn)后的意見反饋顯示、大家給培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容均打出很高的分?jǐn)?shù)，培訓(xùn)得到大家的一致肯定和好評。通過培訓(xùn)，大家初步掌握了口語表達(dá)等方面的技巧，提升了自身能力及職業(yè)形象。行政人事部也將會以本次培訓(xùn)為契機(jī)，形成商場服務(wù)英語口語學(xué)習(xí)手冊，使360廣場的客戶服務(wù)更加全面化、多元化。