導(dǎo)讀：為及時總結(jié)工作得失、沉淀吸取項目經(jīng)驗，2017年4月8日--5月6日，新田集團(tuán)歷時近一個月開展了《新田·酒店項目全流程復(fù)盤工作坊》的專題培訓(xùn)，集中公司精干力量共同尋找工作痛點、分享先進(jìn)案例、建立標(biāo)準(zhǔn)化流程管理體系。新田集團(tuán)酒店公司、工程管理中心、產(chǎn)品研發(fā)中心、成本管理中心、招標(biāo)采購中心、財務(wù)、運營和行政人力中心等各部門負(fù)責(zé)人及骨干人員共40余人參與了培訓(xùn)，新田集團(tuán)董事長親自檢驗復(fù)盤各小組議題成果。
“復(fù)盤”又稱“復(fù)局”，原是圍棋術(shù)語，指對局完畢后復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對局中的招法優(yōu)劣與得失的關(guān)鍵。通過復(fù)盤，棋手們可以立足棋盤全局和整個對弈過程，在了解和把控棋局的演變過程里總結(jié)規(guī)律、思考創(chuàng)新，從而尋求最佳應(yīng)對套路、培養(yǎng)全局觀念、提升操盤能力。“復(fù)盤”作為當(dāng)今企業(yè)一種實戰(zhàn)管理思想能及時有效地幫助企業(yè)對比結(jié)果產(chǎn)出和既定目標(biāo)，從中明白得失、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)思路，萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林就大力贊賞復(fù)盤的戰(zhàn)略意義，認(rèn)為復(fù)盤工作既是研究創(chuàng)新，也是管理推動。鑒于此，新田集團(tuán)邀請著名房地產(chǎn)實戰(zhàn)講師、房地產(chǎn)管理效能提升專家王少鵬老師和著名房地產(chǎn)實戰(zhàn)講師、房地產(chǎn)行動學(xué)習(xí)專家馬森老師共同為大家授課講解，結(jié)合新田酒店項目進(jìn)行房地產(chǎn)復(fù)盤主題的培訓(xùn)。
第一環(huán)節(jié) 集思廣益智慧場——議題萃取
在王、馬二位老師的指導(dǎo)下，各培訓(xùn)學(xué)員運用行動學(xué)習(xí)的方法，通過歷史重現(xiàn)、梳理脈絡(luò)、聚焦關(guān)鍵、有的放矢、招兵買馬、集成聯(lián)盟、信息分析、明確任務(wù)等方法引導(dǎo)全體參訓(xùn)人員，萃取酒店項目全流程關(guān)鍵節(jié)點議題。
隨著酒店項目關(guān)鍵議題的產(chǎn)出，《酒店項目龍骨圖》呈現(xiàn)在大家面前。《龍骨圖》分別從定位運營階段、前期設(shè)計階段、施工管理階段、組織管理階段、交付使用階段等五大酒店開發(fā)階段對項目進(jìn)行整體點評和階段性回顧，各小組成員從專業(yè)內(nèi)、專業(yè)外/公司經(jīng)營和亮點沉淀、改進(jìn)提升兩個維度提出至少2條復(fù)盤議題并以小組為單位進(jìn)行歸集，在聽取專業(yè)口主要領(lǐng)導(dǎo)對議題成果的點評后進(jìn)行遺漏補(bǔ)充，最終以議題為單位結(jié)成議題研究小組來共同尋找解決方案。
在本階段環(huán)節(jié)，共產(chǎn)出酒店項目開發(fā)全流程5大重要階段（1.定位運營階段、2.前期設(shè)計階段、3.施工階段、4.組織管理階段、5.交付使用階段）及25項重要關(guān)鍵性節(jié)點議題，并結(jié)成了25個議題小組。
第二環(huán)節(jié) 群策群力智慧場——資源探尋
在本階段環(huán)節(jié)中，王、馬二位老師針對第一階段所提取的議題素材引導(dǎo)大家進(jìn)行資源探索，通過議題解析、策略輸出、團(tuán)隊質(zhì)疑、成果澄清、方法解讀、成果編制、成果總結(jié)和回顧復(fù)盤等方式，引導(dǎo)各議題小組結(jié)合25項議題中要產(chǎn)出的制度方法、標(biāo)準(zhǔn)化流程、表單和案例等成果要求展開詳細(xì)的步驟推演與文案撰寫技巧傳授。
最終，25個議題小組初步完成了近20項酒店項目開發(fā)制度方法類成果文件，為酒店復(fù)盤最后階段的成果展示奠定了基礎(chǔ)。
第三環(huán)節(jié) 沉淀規(guī)律智慧場——成果呈現(xiàn)
在酒店復(fù)盤的最后階段，新田集團(tuán)董事長親臨現(xiàn)場，一起檢驗各議題小組的復(fù)盤成果。在沖刺階段，大家備受鼓舞，積極研討、獻(xiàn)計獻(xiàn)策，整個培訓(xùn)會場學(xué)習(xí)熱情高漲，最終，酒店復(fù)盤的四大成果（制度方法、標(biāo)準(zhǔn)流程、標(biāo)準(zhǔn)表單、經(jīng)典案例）陸續(xù)呈現(xiàn)在了大家面前。
在全體參訓(xùn)人員為期1個月，持續(xù)鏖戰(zhàn)21個小時后取得了豐碩的成果：產(chǎn)出酒店項目系統(tǒng)解決策略25項、制度方法及配套文件23項、標(biāo)準(zhǔn)化流程14項、標(biāo)準(zhǔn)表單文件40項、經(jīng)典酒店項目開發(fā)案例12項，累計成果119項。
結(jié)束語
集思廣益，沉淀工作經(jīng)驗；群策群力，解決工作難題。對于正處于快速發(fā)展階段的新田集團(tuán)而言，只有建立起系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行的管理體系，才能為企業(yè)打好基礎(chǔ)、練好“內(nèi)功”，推動企業(yè)邁入更高的發(fā)展階段。復(fù)盤培訓(xùn)依照房地產(chǎn)開發(fā)的全流程，對項目開發(fā)的各個關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行回顧、反思、探究、提升，既總結(jié)了過往工作項目、沉淀相關(guān)工作經(jīng)驗；又幫助企業(yè)建立了統(tǒng)一的管理語言，為企業(yè)梳理出了科學(xué)有效的流程化、制度化管理方式，使員工學(xué)習(xí)到科學(xué)的邏輯思維方法和系統(tǒng)化的知識、理論，有效地提升了企業(yè)綜合管理水平，為建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式打下基礎(chǔ)，也為新田集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
