2010年6月24日，一名顧客在鄭州國貿360廣場丟失一個錢包（錢包內有客戶的重要證件，以及部分美金），營運管理員張昭聞訊后迅速與商場保衛取得聯系，查看監控；經過兩個小時的查看，確定錢包為大商某專柜營業員拿走。在確定事實后張昭親自到大商找到該營業員要回顧客遺失的錢包，將錢包交予360廣場總服務臺妥善保管，并積極聯系顧客認領。顧客領到錢包后對我商場的管理給予了極高的評價，并且多次向張昭表示感謝和表揚。
張昭對工作積極主動、認真負責，非常注意細微環節。在這件事情的處理上展現了商業公司員工優秀的職業道德和積極的工作態度，且為商業公司樹立了良好的社會形象，是值得大家學習的好榜樣。
